ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

1.ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА

1.1.Цей документ є публічною офертою Товариства з обмеженою відповідальністю «ПОМПЛЯ та друзі», ідентифікаційний код: 46376778, місцезнаходження: Україна, 18009, Черкаська обл., місто Черкаси, вул. Дахнівська, будинок 50/9 (далі — Продавець), і містить усі істотні умови договору купівлі-продажу товарів, в тому числі дистанційним способом відповідно норм Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».

1.2.Цей Договір є договором приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України). Укладення Договору відбувається шляхом акцепту Покупцем цієї публічної оферти в порядку, визначеному цим розділом.

1.3.Договір, укладений шляхом акцепту оферти, має таку саму юридичну силу, як і договір, підписаний Сторонами у письмовій формі.

1.4.Повним і безумовним прийняттям умов даної пропозиції (акцептом), що підтверджує укладення Договору між Сторонами, вважається здійснення Покупцем будь-якої з наступних дій (залежно від того, яка подія настала раніше):

1.4.1.натискання кнопки («Оплатити» / «Купити» / «Оформити замовлення») на веб-сайті Продавця;

1.4.2.проставлення відмітки («галочки») про ознайомлення та згоду з умовами Договору в інтерфейсі Сайту або мобільного застосунку;

1.4.3.здійснення оплати за Товар або Послугу;

1.5.У разі акцепту оферти Покупець стає стороною цього Договору, а Продавець зобов’язується передати Покупцеві замовлений Товар на умовах, визначених цим Договором.

1.6.Умови цього Договору є однаковими для всіх Покупців незалежно від їхнього статусу (фізична особа, фізична особа-підприємець чи юридична особа) та застосовуються в повному обсязі, якщо інше прямо не передбачено цим Договором або чинним законодавством України.

1.7.Приймаючи умови цього Договору, Покупець підтверджує, що повністю ознайомлений та беззастережно погоджується з усіма його положеннями; діє добровільно, усвідомлює характер та наслідки укладення Договору; має повну дієздатність (для фізичних осіб) або необхідні корпоративні повноваження (для юридичних осіб та ФОП); надає Продавцю достовірну інформацію про себе, необхідну для виконання Договору.

1.8.Покупець, акцептуючи цю оферту, дає свою безумовну згоду на обробку своїх персональних даних Продавцем (та/або уповноваженими ним особами) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою виконання умов Договору, проведення взаєморозрахунків, оформлення первинних документів (рахунків, актів, накладних тощо).

1.9.Згода на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору та протягом 5 (п’яти) років після його припинення (виконання), якщо інший строк не встановлено законом. Покупець має право в будь-який час відкликати таку згоду в порядку, передбаченому Політикою обробки персональних даних Продавця.

1.10.Усі додатки, політики, правила, інформаційні повідомлення та інші документи, розміщені на офіційному сайті Продавця та прямо або опосередковано пов’язані з продажем Товару, є невід’ємною частиною цього Договору.

2.ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

2.1.AI-powered функції — інтерактивні можливості Екосистеми (персоналізовані діалоги, генерація казок тощо), що реалізуються за допомогою алгоритмів штучного інтелекту в реальному часі.

2.2.Акцепт — повне і безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом реєстрації на Сайті, оформлення Замовлення або здійснення оплати.

2.3.Виробничий брак — невідповідність Фізичного товару встановленим стандартам якості або технічним умовам, що виникла з вини виробника до моменту передачі товару Покупцеві.

2.4.Відмова від Договору — односторонній правочин Покупця, спрямований на припинення дії Договору та повернення Товару (у випадках, передбачених законом).

2.5. Договір приєднання — правочин, умови якого розроблені Продавцем і можуть бути прийняті Покупцем лише шляхом приєднання до нього в цілому без можливості зміни окремих пунктів.

2.6.Екосистема «Помпля та друзі» — сукупність матеріальних та цифрових продуктів, включаючи Сайт, застосунок та ШІ-сервіси, що створюють єдиний навчально-розважальний простір.

2.7.Замовлення — волевиявлення Покупця на придбання конкретного переліку Товарів або Послуг, оформлене через кошик Сайту, Instagram-директ або ШІ-бота.

2.8.Комплектність — сукупність складових елементів Товару, що визначена описом на Сайті та забезпечує його повноцінне використання за призначенням.

2.9.Малювандія — концептуальний фантазійний світ, що є об’єктом авторського права Продавця та базою для створення всього контенту Екосистеми.

2.10.Обставини непереборної сили (Форс-мажор) — надзвичайні та невідворотні події (військові дії, катастрофи), що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань за Договором.

2.11.Особистий кабінет — персоналізована цифрова зона Покупця, де зберігається історія замовлень, налаштування Підписки та доступ до придбаного Контенту.

2.12.Оферта — публічна пропозиція Продавця, що містить усі істотні умови договору купівлі-продажу та надання послуг.

2.13.Підписка — право на регулярний доступ до оновлюваного Цифрового контенту протягом визначеного періоду часу за встановлену плату.

2.14.Повна передплата — внесення Покупцем 100% грошових коштів за Товар або Послугу до моменту їх фізичного відправлення або відкриття цифрового доступу.

2.15.Покупець — фізична або юридична особа, яка здійснила Акцепт цієї Оферти з метою отримання Товарів чи Послуг для власного використання або діяльності.

2.16.Персоналізована послуга — надання Покупцеві доступу до інтерактивного індивідуального функціоналу Екосистеми (у тому числі персоналізованих пригод та ШІ-сервісів), що генерується, адаптується або створюється штучним інтелектом у реальному часі на основі наданих Покупцем вхідних даних.

2.17.Приховані недоліки — дефекти Товару, які не могли бути виявлені при звичайному візуальному огляді під час приймання та проявилися під час експлуатації.

2.18.Продавець — Товариство з обмеженою відповідальністю «ПОМПЛЯ та друзі», що здійснює реалізацію Товарів та Послуг через Екосистему.

2.19.Рекурентні платежі — автоматичні транзакції, що здійснюються платіжною системою без додаткової згоди Покупця для подовження періоду дії Підписки.

2.20.Фізичні товари — матеріальні об'єкти (дитячі книги, ігри, пазли, навчальні та розвиваючі картки, альбоми-розмальовки, маски, постери тощо), повний перелік, характеристики та актуальна вартість яких розміщені на Сайті Продавця.

2.21.Цифровий контент — дані, що створюються та надаються в електронній формі (аудіоказки, електронні книги, сценарії, мультфільми тощо), що не підлягають поверненню після відкриття доступу.

2.22.Цифровий продукт — узагальнююче поняття, що включає цифровий контент, підписку, ШI-сервіси, персоналізовані функції.

2.23.Штучний інтелект (далі ШІ) — технологічний комплекс програмного забезпечення, алгоритмів, нейромереж та моделей машинного навчання, що інтегрований в Екосистему (та/або Мобільний застосунок), який здатний у реальному часі автоматично обробляти, аналізувати та інтерпретувати вхідні дані Покупця з метою автоматичного надання персоналізованих послуг, забезпечення роботи інтерактивних AI-powered функцій, а також генерації, адаптації або створення Цифрового контенту (включаючи графічні матеріали, тексти, сценарії, аудіо- та візуальні ефекти).

3.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1.За цим Договором Продавець зобов’язується передати Покупцеві у власність Товар (фізичні товари) та/або надати право на використання Цифрового контенту і послуг (далі разом — Товар/Послуга), а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар/Послугу на умовах, визначених цим Договором.

3.2.Товар, що реалізується за цим Договором, включає:

3.2.1.Фізичні товари: дитячі книги, пазли, навчальні та розвиваючі картки, альбоми-розмальовки, маски, постери та інші товари, перелік яких розміщено на Сайті.

3.2.2. Цифровий контент: аудіовізуальні твори , електронні видання, цифрові сценарії, методичні матеріали, доступ до яких надається в електронному вигляді.

3.2.3.Персоналізовані Послуги: надання доступу до інтерактивного функціоналу мобільного застосунку, індивідуальних пригод та сервісів на базі штучного інтелекту.

3.2.4.Усі товари та послуги створюються в межах українського навчально-розважального проєкту «Помпля та друзі» — сучасного дитячого всесвіту, події якого відбуваються у фантазійному світі Малювандія. Головною метою є розвиток емоційного інтелекту, критичного мислення, творчості, навчання через природну допитливість та формування здорових навичок взаємодії дітей з технологіями, штучним інтелектом та цифровим середовищем.

3.2.5.Продавець має право в будь-який час змінювати асортимент, характеристики та вартість Товарів/Послуг, інформуючи про це шляхом оновлення інформації на Сайті. Нові умови набувають чинності з моменту їх публікації та не поширюються на вже оплачені Покупцем Замовлення.

3.2.6.Ціна Товару/Послуги визначається Продавцем у національній валюті України (гривні). Ціни на всі Товари та Послуги зазначаються без ПДВ. Покупець сплачує вартість, актуальну на момент здійснення Акцепту.

3.2.7.Цей Договір передбачає два формати отримання Товарів/Послуг:

3.2.7.1.Разова покупка: придбання окремого Фізичного товару або разового доступу до конкретного Цифрового контенту.

3.2.7.2.Підписка: надання Покупцеві регулярного доступу до оновлюваного Контенту та Послуг протягом визначеного періоду на умовах рекурентних (автоматичних) платежів.

3.2.8.Виконанням обов’язку Продавця щодо передачі Товару вважається:

3.2.8.1.для Фізичних товарів — момент передачі Товару перевізнику («Нова Пошта», «Укрпошта») для доставки Покупцеві;

3.2.8.2.для Цифрового контенту та Послуг — момент надання Покупцеві технічного доступу до відповідних матеріалів/функцій (активація в особистому кабінеті, надання посилання або доступ у мобільному застосунку та/або на електронну пошту Покупця, яка була зазначена при купівлі Цифрового контенту та/або Послуги).

3.3.Надання доступу до Цифрового контенту не означає передачу виключних майнових прав інтелектуальної власності. Покупцеві надається обмежена, невиключна, відклична ліцензія (дозвіл) на використання контенту виключно для особистих некомерційних потреб.

3.3.1.Сторони визнають, що цей Договір регулює весь комплекс відносин в екосистемі «Помпля та друзі», включаючи продаж фізичних товарів, надання цифрового контенту, доступу до AI-powered функцій та підписних сервісів.

4.ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1.Покупець самостійно обирає Фізичні товари або Цифровий контент, представлені в екосистемі «Помпля та друзі», та ознайомлюється з їхніми характеристиками на Сайті перед оформленням Замовлення.

4.2.Оформлення Замовлення здійснюється Покупцем одним із наступних способів: через кошик на офіційному Сайті, за допомогою автоматизованого ШІ-бота або шляхом написання повідомлення в Директ (Direct) офіційної сторінки бренду в Instagram.

4.3.Продавець не несе відповідальності за технічні помилки ШІ-бота під час формування Замовлення. У разі виникнення сумнівів щодо коректності сформованого ШІ-ботом Замовлення, Покупець має право уточнити інформацію через менеджера в Instagram.

4.4.При оформленні Замовлення через Instagram менеджер Продавця може надати Покупцеві коротку консультацію щодо асортименту, характеристик товарів або допомогти з підбором матеріалів відповідно до вікових особливостей дитини.

4.5.Консультація менеджера має інформаційний характер і не замінює обов’язку Покупця самостійно ознайомитися з умовами цієї Оферти та освітньою концепцією проєкту перед здійсненням оплати.

4.6.Для успішного оформлення Замовлення Покупець зобов’язується надати повну та достовірну інформацію: ПІБ, номер телефону, місто та номер відділення логістичної служби (для фізичних товарів) або актуальну адресу електронної пошти (для цифрового контенту).

4.7.Відповідальність за наслідки надання недостовірних або неповних даних (затримка доставки, помилка в електронному доступі) у повному обсязі покладається на Покупця.

4.8.Замовлення вважається прийнятим до виконання Продавцем після отримання Покупцем підтвердження від менеджера в Instagram або автоматичного сповіщення від системи, а також після здійснення оплати у порядку, визначеному Договором.

4.9.Розрахунковий документ (фіскальний чек) видається Покупцеві в електронній формі (шляхом надсилання на емейл, у месенджер або розміщення посилання на чек у кабінеті/чат-боті) або у паперовій формі разом із Товаром.

4.10.У разі замовлення Цифрового контенту або Підписки доступ до матеріалів надається автоматично або шляхом надсилання посилання менеджером після підтвердження транзакції.

4.11.Продавець має право відмовити в оформленні Замовлення, якщо обраного Фізичного товару немає в наявності, повідомивши про це Покупця протягом 2 (двох) робочих днів та запропонувавши альтернативу або повернення фактично сплачених коштів.

4.12.У разі замовлення персоналізованого контенту, що створюється за допомогою ШІ, Покупець погоджується, що час обробки запиту може залежати від технічних можливостей системи.

4.13.Покупець має право внести зміни до Замовлення на Фізичні товари лише до моменту його фактичної передачі перевізнику («Нова Пошта», «Укрпошта»), повідомивши про це менеджера через офіційні канали зв'язку.

4.14.Оформлюючи Замовлення будь-яким із зазначених способів, Покупець підтверджує, що він ознайомлений з віковими рекомендаціями проєкту (3–6 років) та погоджується з усіма умовами цієї Публічної оферти.

5.ЯКІСТЬ ТОВАРУ ТА ГАРАНТІЇ ПРОДАВЦЯ

5.1.Продавець гарантує, що всі Фізичні товари (книги, пазли, навчальні картки, абетки-постери, розмальовки тощо), які пропонуються в межах проєкту «Помпля та друзі», відповідають чинним стандартам безпеки України, вимогам Технічного регламенту безпеки іграшок та розроблені з урахуванням вікових особливостей дітей від 3 до 6 років.

5.2.Усі Фізичні товари проходять обов’язковий вхідний контроль якості на складі Продавця. Товари виготовляються з матеріалів, безпечних для дітей віком від 3 років, і не містять шкідливих речовин у концентраціях, що перевищують допустимі норми.

5.3.У разі виявлення виробничого браку або невідповідності Товару умовам Договору Продавець за власний рахунок забезпечує:

5.3.1.заміну Товару на аналогічний належної якості; або

5.3.2.повернення сплачених коштів у повному обсязі; або

5.3.3.обмін на інший Товар з відповідним перерахунком вартості.

5.4.Продавець не несе відповідальності за недоліки Товару, що виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил експлуатації, зберігання, транспортування, дій третіх осіб або непереборної сили.

5.5.З огляду на вікову категорію проєкту (3–6 років), Продавець наголошує, що використання фізичних ігрових матеріалів та цифрових сервісів має здійснюватися під наглядом дорослих для забезпечення безпеки та досягнення максимального навчального ефекту.

5.6.Цифровий контент та Послуги надаються Продавцем у тому вигляді та з тими функціональними можливостями, які описані на Сайті. Продавець гарантує доступність цифрового контенту протягом строку дії Підписки (за винятком випадків технічних перерв, пов’язаних з оновленням або профілактикою сервісів).

5.7.Цифровий контент вважається товаром належної якості, якщо він відтворюється/відкривається за допомогою стандартного програмного забезпечення, вказаного в описі до нього.

5.8.Покупець розуміє, що результати роботи ШІ-сервісів залежать від наданих Покупцем вхідних даних. Гарантія поширюється виключно на працездатність програмного коду (доступність функціоналу), а не на зміст згенерованого контенту.

5.9.Покупець усвідомлює та погоджується, що зображення Фізичних товарів, розміщені на Сайті, у мобільному застосунку, соціальних мережах або інших інформаційних матеріалах Продавця, мають виключно ілюстративний характер. Фактичний зовнішній вигляд Товару, зокрема колір, відтінок, насиченість кольору, текстура, елементи дизайну та інші візуальні характеристики, можуть незначно відрізнятися від зображень у зв’язку з особливостями передачі кольору екранами пристроїв, налаштуваннями моніторів, освітленням, особливостями друку або виробничими партіями. Такі відмінності не вважаються недоліком Товару, невідповідністю Замовленню або підставою для визнання Товару неналежної якості.

6.ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

6.1.Ціна Товару/Послуги зазначається на Сайті Продавця в українських гривнях і включає в себе всі витрати Продавця, пов’язані з продажем Товару, крім вартості доставки.

6.2.Усі ціни на Товари та Послуги вказуються без ПДВ.

6.3.Ціна Товару/Послуги, зазначена на Сайті на момент оформлення Замовлення, є актуальною для цього Замовлення. Після підтвердження Замовлення ціна не підлягає зміні, за винятком випадків виявлення очевидної технічної помилки в ціноутворенні на Сайті.

6.4.Оплата Товару/Послуги здійснюється Покупцем через платіжну систему WayforPay на Сайті. Для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців Оплата Товару/Послуги здійснюється шляхом перерахування коштів за реквізитами Продавця на розрахунковий рахунок (IBAN). Для виставлення рахунку Покупець надає своє повне найменування, ідентифікаційний код, місцезнаходження та контактні дані уповноваженого представника. Продавець перевіряє надані реквізити перед виставленням рахунку.

6.5.У разі обрання оплати на розрахунковий рахунок (IBAN), Покупець зобов’язаний здійснити оплату протягом 24 годин з моменту надання реквізитів. Якщо протягом цього строку оплата не надійшла, Замовлення автоматично скасовується.

6.6.Оформлюючи Підписку на Цифровий контент або ШІ-сервіси, Покупець надає безумовну згоду на автоматичне періодичне (рекурентне) списання коштів (на засадах тарифікації за обраний період: місяць, рік тощо) з прив'язаного платіжного засобу Покупця без його додаткового підтвердження.

6.7.Автоматичне списання здійснюється у день закінчення попереднього оплаченого періоду підписки.

6.8.Покупець має право скасувати Підписку в будь-який момент через Особистий кабінет на Сайті/в Застосунку або звернувшись до ШІ-бота/технічної підтримки бренду. Скасування підписки діє на наступний розрахунковий період. Кошти за поточний (вже оплачений) період підписки поверненню не підлягають, а доступ до контенту зберігається до кінця оплаченого періоду.

6.9.У разі неможливості списання коштів за Підписку (через брак грошей на картці, закінчення строку дії картки тощо), Продавець має право негайно призупинити або повністю заблокувати доступ Покупця до Цифрового контенту та ШІ-сервісів до моменту погашення заборгованості.

6.10.Моментом оплати Замовлення вважається момент фактичного зарахування грошових коштів на поточний рахунок Продавця або отримання офіційного електронного підтвердження про успішну транзакцію від платіжної системи.

6.11.Продавець має повне право надавати індивідуальні або загальні знижки, впроваджувати промокоди, проводити маркетингові акції та пропонувати спеціальні умови оплати. Умови акцій розміщуються на Сайті та діють виключно протягом зазначеного в них строку. На замовлення, оформлені до початку або після завершення акції, акційні умови не поширюються.

7.УМОВИ ДОСТАВКИ ТА ОТРИМАННЯ ТОВАРУ

7.1.Продавець забезпечує доставку Фізичних товарів та надання доступу до Цифрового контенту і Послуг на умовах, визначених цим Договором.

7.2.Доставка Фізичних товарів здійснюється по всій території України, де функціонують відділення та/або поштомати логістичних компаній-перевізників (ТОВ «Нова Пошта» та/або АТ «Укрпошта»), за винятком тимчасово окупованих територій та зон ведення активних бойових дій, визначених у Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією, затвердженого Наказом Міністерства розвитку громад та територій України 28 лютого 2025 року № 376.

7.3.Спосіб доставки Фізичного товару Покупець обирає самостійно під час оформлення Замовлення на Сайті серед доступних варіантів:

7.3.1.доставка на відділення логістичної компанії («Нова Пошта» або «Укрпошта»);

7.3.2.доставка до поштомату перевізника;

7.3.3.кур’єрська доставка за вказаною Покупцем адресою (за умови наявності такої технічної можливості у обраного перевізника для конкретного населеного пункту).

7.4.Строк доставки залежить від обраного Покупцем способу доставки, графіка роботи логістичної компанії та географічного розташування регіону отримувача.

7.5.Продавець не несе відповідальності за затримки у доставці Товарів, якщо такі затримки сталися не з вини Продавця, а внаслідок дій/бездіяльності логістичної компанії або через дію обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин, включаючи, але не обмежуючись: воєнні дії, повітряні тривоги, тривалі відключення електроенергії, аварії на транспорті, складні погодні умови тощо).

7.6.Вартість доставки Фізичних товарів розраховується оператором логістичної компанії («Нова Пошта» та/або «Укрпошта») відповідно до її діючих тарифів. При розрахунку враховуються спосіб доставки, вага, габарити Товару, оціночна вартість та тарифна зона (відстань).

7.7.Вартість доставки не входить до ціни Товару, зазначеної на Сайті, та оплачується Покупцем окремо: безпосередньо перевізнику при отриманні.

7.8.Право власності на Фізичний Товар переходить від Продавця до Покупця з моменту передачі Продавцем Товару логістичній компанії для подальшого здійснення доставки.

7.9.Ризик випадкового знищення, втрати, псування або пошкодження Товару під час його транспортування (з моменту передачі Товару Продавцем на склад перевізника і до моменту його видачі Покупцю) в повному обсязі несе логістична компанія (перевізник) відповідно до умов договору перевезення, укладеного між Продавцем та перевізником, та чинного законодавства України. Продавець зобов’язується передавати Товар перевізнику із зазначенням його повної оголошеної вартості, що дорівнює фактичній вартості Замовлення.

7.10.Покупець зобов’язаний з’явитися до обраного пункту видачі (або зустрітися з кур'єром) у строк, що не перевищує термін безкоштовного зберігання посилки перевізником.

7.11.Покупець зобов’язаний перевірити цілісність зовнішньої упаковки, а також здійснити внутрішній огляд Фізичного товару (перевірити його комплектність, якість, відповідність замовленому асортименту та відсутність видимих механічних пошкоджень) безпосередньо в момент його отримання у присутності представника перевізника.

7.12.У разі виявлення під час огляду пошкоджень, браку, некомплектності або пересортиці, Покупець має право відмовитися від прийняття Товару на місці. При цьому Покупець має право зафіксувати такі факти та зобов'язаний негайно повідомити про це Продавця.

7.13.Прийняття Покупцем Товару без фіксації недоліків на пошті є підтвердженням того, що Товар переданий Покупцю в належному стані, з повним комплектом і повністю відповідає Замовленню. Будь-які претензії щодо механічних пошкоджень або некомплектності Товару, виявлені поза межами пункту видачі перевізника, Продавцем до розгляду не приймаються.

7.14.У разі якщо Покупець не отримав Товар у встановлений строк (не з’явився за посилкою, відмовився від отримання Товару належної якості без об’єктивних причин тощо), Продавець вважається таким, що належним чином, вчасно та у повному обсязі виконав свій обов’язок щодо доставки Товару.

7.15.Наслідки неотримання або невказування коректних даних для доставки, що призвели до повернення Товару належної якості на склад Продавця, а також порядок фінансових взаєморозрахунків (утримання вартості доставки, обмеження способів оплати для майбутніх замовлень) регулюються відповідними розділами цього Договору.

7.16.Доставка Цифрового контенту, матеріалів за Підпискою та надання доступу до Послуг здійснюється виключно в електронному вигляді.

7.17.Надання доступу здійснюється Продавцем одним із таких способів:

7.17.1.відображення та активація доступу в Особистому кабінеті Покупця на Сайті;

7.17.2.надання доступу всередині мобільного застосунку екосистеми «Помпля та друзі»;

7.17.3.надсилання активного гіперпосилання на адресу електронної пошти або у месенджер, вказані Покупцем при оформленні Замовлення.

7.18.Обов’язок Продавця щодо доставки Цифрового контенту/Послуги вважається виконаним у повному обсязі в момент забезпечення технічної можливості доступу Покупця до відповідного ресурсу (відправка email, повідомлення з посиланням або активація функціоналу в застосунку чи кабінеті).

8.ПОРЯДОК ДІЙ У РАЗІ ВІДМОВИ ВІД ОТРИМАННЯ ТОВАРУ

8.1.Якщо під час огляду Фізичного товару у присутності представника логістичної компанії (у відділенні, поштоматі або при кур'єрській доставці) Покупцем виявлено: механічні пошкодження або дефекти; виробничий брак; не повну комплектацію Товару; невідповідність отриманого Товару замовленому (пересортиця), Покупець має право відмовитися від отримання відправлення на місці.

8.2.Після виявлення зазначених недоліків Покупець повинен зафіксувати їх (за допомогою фото- або відеозйомки) та надіслати ці матеріали Продавцю через офіційні канали зв'язку негайно.

8.3.У разі підтвердження недоліків, усі витрати на зворотну доставку такого Товару на склад Продавця та повторне відправлення належного Товару покладаються виключно на Продавця.

8.4.Продавець за погодженням із Покупцем зобов’язується протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання повідомлення про відмову та фотопідтверджень:

8.4.1.або здійснити повторне відправлення аналогічного Товару належної якості (за рахунок Продавця);

8.4.2.або повернути Покупцеві повну вартість Замовлення (включаючи вартість доставки, якщо вона була сплачена Покупцем при оформленні).

8.5.Продавець, за домовленістю з Покупцем або повертає Покупцеві кошти, сплачені за Товар, за вирахуванням вартості послуг доставки в обидві сторони (протягом 10 робочих днів з моменту отримання Товару на складі Продавця); або Повторно надсилає Товар Покупцеві, при цьому всі витрати на повторну доставку та зберігання Товару на складі перевізника несе виключно Покупець.

8.6.Якщо Покупець відмовляється від отримання Фізичного товару, який не має пошкоджень, повністю відповідає замовленому асортименту, комплектації та є Товаром належної якості застосовується порядок передбачений п.8.6.

8.7.Покупець, який є споживачем, має право відмовитися від Договору у випадках та строки, передбачені законодавством України. Для цього Покупець повідомляє Продавця через офіційні канали зв’язку, зазначені на сайті, вказуючи номер Замовлення та вимогу про повернення коштів.

8.8.Покупець — юридична особа має право відмовитися від отримання Фізичного товару належної якості або повернути вже отриманий Товар, повідомивши про це Продавця протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня його отримання. Повернення отриманого Товару допускається за умови, що він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пломби та ярлики, якщо вони передбачені для відповідного Товару.

8.9.Для повернення Покупець надсилає на електронну пошту Продавця, зазначену в цьому Договорі, повідомлення із зазначенням номера Замовлення, найменування та кількості Товару, який повертається. Продавець протягом 2 (двох) робочих днів повідомляє реквізити для повернення. Покупець відправляє Товар протягом 5 (п’яти) робочих днів після отримання цих реквізитів. Витрати на зворотну доставку Товару належної якості несе Покупець — юридична особа. Кошти повертаються на банківський рахунок Покупця, з якого надійшла оплата.

8.10.Усі фактичні витрати на доставку Товару до Покупця та його зворотну доставку до Продавця несе Покупець.

9.МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА

9.1.Доставка Фізичних товарів за межі України здійснюється до країн, що доступні для вибору під час оформлення Замовлення, за допомогою міжнародних сервісів «Укрпошта», «Нова Пошта Глобал» або інших міжнародних кур’єрських служб. Доставка до російської федерації та республіки білорусь не здійснюється.

9.2.Вартість міжнародної доставки розраховується індивідуально на основі тарифів перевізника, виходячи з ваги, габаритів посилки та країни призначення.

9.3.Оплата здійснюється в українських гривнях за курсом платіжної системи або банку-емітента картки Покупця на момент транзакції.

9.4.При перетині кордону країни призначення замовлення може підлягати митному очищенню, обкладенню митом, ПДВ та іншими імпортними податками згідно із законодавством країни отримувача.

9.5.Орієнтовний строк доставки становить від 7 до 30 календарних днів, залежно від країни призначення та обраного перевізника. Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені роботою митних органів або транзитних центрів логістичних компаній.

9.6.Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця (або міжнародного перевізника) з моменту передачі Товару Продавцем до пункту прийому міжнародних відправлень в Україні. Продавець надає номер відстеження (трекінг-номер) для моніторингу статусу доставки.

9.7.Товари належної якості, відправлені за межі України, поверненню та обміну не підлягають, у зв'язку з високою вартістю та складністю логістичних і митних процедур.

9.8.У разі отримання Товару неналежної якості (брак) Покупець зобов'язаний зафіксувати дефект фото- або відеозйомкою безпосередньо під час отримання та надіслати претензію Продавцю. Питання про компенсацію або заміну вирішується Сторонами в індивідуальному порядку.

10.ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

10.1.Покупець має право відмовитися від отриманого Фізичного товару та розірвати Договір протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання Товару, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

10.2.Повернення Фізичного товару можливе лише за умови, що товар є абсолютно новим, неушкодженим, невикористаним, збережено його товарний вигляд, комплектність, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку.

10.3.Для здійснення повернення Покупець зобов’язаний:

10.3.1.Написати звернення з проханням про повернення Товару через офіційні канали зв’язку: Instagram-сторінку бренду «Помпля та друзі» або ШІ-бот на веб-сайті Продавця;

10.3.2.У зверненні вказати номер Замовлення, причину повернення та контактні дані;

10.4.Після отримання звернення Продавець протягом 1–2 робочих днів

10.4.1.Підтверджує можливість повернення;

10.4.2.Надає адресу найближчого відділення для відправки Товару;

10.4.3.Надає рекомендації щодо правильного оформлення відправлення.

10.5.Покупець самостійно здійснює відправку Товару за рахунок Покупця.

10.6.Після отримання Товару Продавець протягом 3 (трьох) робочих днів перевіряє його стан. У разі відповідності Товару умовам пункту 10.2 цього Договору Продавець повертає Покупцеві сплачені кошти на ту саму банківську картку, з якої була здійснена оплата, протягом 3–5 робочих днів з моменту прийняття рішення про повернення.

10.7. У разі виявлення слідів використання, пошкоджень, відсутності комплектності або порушення товарного вигляду Продавець має право відмовити Покупцеві у поверненні коштів.

10.8.Обмін Товару на інший можливий за згодою Сторін з відповідним перерахунком вартості.

10.9.На Цифровий контент, сервіси Підписки, доступ до мобільного застосунку та персоналізовані Послуги, право на повернення коштів та відмову від Договору не поширюється після моменту надання Покупцеві технічного доступу до такого контенту/послуги.

10.10. Покупець підтверджує, що оскільки такий контент має цифровий характер та/або створюється (персоналізується) за індивідуальним запитом Покупця, надання доступу до нього є остаточним виконанням зобов'язань Продавця.

11.ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

11.1.Усі об’єкти інтелектуальної власності, розміщені на Сайті, у мобільному застосунку, у складі Фізичних товарів та Цифрового контенту, є виключною власністю Продавця або використовуються ним на законних підставах.

11.2. До об’єктів інтелектуальної власності Продавця належать, але не обмежуються ними: візуальні образи та імена головних персонажів (Помпля, Пікль, Гумка, Глей); назва та концепція фантазійного світу «Малювандія» та його районів; тексти книг, казок, сценаріїв; аудіовізуальні твори; графічні зображення, логотипи, дизайн упаковки; а також програмний код та алгоритми AI-powered learning experiences.

11.3. Продавець надає Покупцеві обмежену, невиключну, таку, що не підлягає передачі третім особам, відкличну ліцензію на використання Цифрового контенту виключно для особистого некомерційного споживання (виховання та навчання дитини у сімейному колі).

11.4.Покупцеві суворо забороняється: копіювати, тиражувати, розповсюджувати, публічно демонструвати, перепродавати або передавати будь-яким іншим чином об’єкти інтелектуальної власності Продавця без отримання попередньої письмової згоди.

11.5.Будь-яке використання персонажів або концепції всесвіту «Помпля та друзі» для створення власних комерційних продуктів (мерчендайзингу, іграшок, одягу, друкованої продукції) вважається грубим порушенням авторських прав Продавця.

11.6. Покупець не має права створювати похідні твори (адаптації, переклади, фанфіки, продовження історій тощо) на основі всесвіту Малювандія з метою їх публічного розповсюдження або комерціалізації.

11.7.Оскільки проєкт використовує технології штучного інтелекту, Покупець погоджується не використовувати отриманий контент або доступ до сервісів для навчання сторонніх нейромереж, моделей машинного навчання або інших автоматизованих систем без дозволу Продавця.

11.8. Усі торговельні марки (знаки для товарів і послуг), зареєстровані Продавцем, охороняються законом. Факт надання доступу до екосистеми не може тлумачитися як надання Покупцеві права на використання торговельної марки в комерційних цілях.

11.9.Виявлення факту порушення прав інтелектуальної власності Продавця є підставою для негайного припинення доступу до всіх сервісів екосистеми без повернення коштів та звернення до правоохоронних органів і суду для стягнення збитків.

11.10.У разі порушення умов цього розділу Покупець зобов’язаний сплатити Продавцеві штраф, передбачений розділом «Відповідальність сторін» цього Договору, а також компенсувати всі витрати на захист прав (включаючи адвокатські витрати та судові збори).

11.11.Майнові права інтелектуальної власності на контент, згенерований за допомогою ШІ-інструментів Продавця на запит Покупця, належать Продавцю, якщо інше не випливає із суті персоналізованої послуги.

11.12.Правовий захист об’єктів інтелектуальної власності діє безстроково та поширюється на території всіх країн світу, незалежно від моменту припинення дії цього Договору.

12.ОСОБЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ ТЕХНОЛОГІЙ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ

12.1.Екосистема «Помпля та друзі» є українським edutainment-проєктом нового покоління, що використовує інструменти штучного інтелекту (ШІ) для створення персоналізованого навчального досвіду, розвитку творчості та критичного мислення дитини.

12.2.Покупець усвідомлює та погоджується, що ШІ-герої (Помпля, Пікль, Гумка, Глей) є виключно частиною розважально-освітнього ігрового всесвіту та не є професійними психологами, педагогами, медичними працівниками чи іншими сертифікованими спеціалістами.

12.3.Будь-яка взаємодія дитини з ШІ-героями має характер «навчання через природну допитливість» (curiosity-driven learning) і не може вважатися професійною консультацією або індивідуальною терапією.

12.4.Продавець не несе відповідальності за суб'єктивне сприйняття дитиною або батьками контенту, згенерованого або адаптованого за допомогою ШІ, оскільки кожен персоналізований досвід навчання (learning experience) є унікальним і залежить від вхідних даних Покупця.

12.5.Продавець докладає всіх зусиль для забезпечення безпеки та етичності AI-powered контенту, проте не гарантує повної відсутності технічних помилок у логіці чи відповідях алгоритмів ШІ під час динамічної взаємодії.

12.6.Використання ШІ у проєкті спрямоване на формування у дітей навичок безпечної взаємодії з технологіями майбутнього, а не на заміну людського спілкування чи батьківського нагляду.

12.7. Батьки (або законні представники) самостійно визначають ступінь залученості дитини до цифрової екосистеми та несуть відповідальність за контроль екранного часу та емоційний стан дитини під час гри.

13.ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

13.1.Продавець має право:

13.1.1.В односторонньому порядку змінювати ціни на Товари та Послуги, умови акцій та зміст цієї Оферти до моменту їх оплати Покупцем.

13.1.2.Призупиняти надання доступу до Цифрового контенту або мобільного застосунку для проведення планових профілактичних або регламентних робіт, попередньо сповістивши про це через Сайт або застосунок.

13.1.3.Вимагати від Покупця надання додаткової інформації, необхідної для персоналізації ШI-контенту або здійснення доставки.

13.1.4. Негайно припинити доступ Покупця до екосистеми (блокування облікового запису) без повернення коштів у разі виявлення фактів порушення авторських прав, спроб копіювання коду, а також будь-якого несанкціонованого чи комерційного використання персонажів «Малювандії», графічних матеріалів, сценаріїв книг, мультфільмів або інших об'єктів права інтелектуальної власності, що належать Товариству.

13.1.5. Відмовити у виконанні Замовлення, якщо Покупець раніше порушував умови оплати або правила повернення товарів.

13.2.Продавець зобов’язується:

13.2.1.Передати Покупцеві Товар належної якості та/або надати доступ до Цифрового контенту та Послуг екосистеми «Помпля та друзі» відповідно до умов цього Договору та оформленого Замовлення.

13.2.2.Забезпечити відповідність Фізичних товарів вимогам законодавства України щодо безпеки дитячої продукції.

13.2.3. Надавати Покупцеві повну та достовірну інформацію про характеристики Товару, терміни доставки та умови доступу до цифрових сервісів.

13.2.4. Своєчасно інформувати Покупця про неможливість виконання Замовлення (відсутність товару на складі, технічні збої) та пропонувати варіанти вирішення ситуації.

13.2.5.Дотримуватися вимог законодавства про захист персональних даних та забезпечувати конфіденційність інформації, отриманої від Покупця.

13.2.6.Забезпечувати технічну підтримку та консультування Покупців щодо використання AI-powered функцій та мобільного застосунку в межах компетенції служби підтримки.

13.3.Покупець має право:

13.3.1.Отримувати замовлений Товар або доступ до Послуг у терміни та на умовах, визначених цим Договором.

13.3.2.Вимагати від Продавця надання інформації щодо статусу Замовлення, характеристик продукції та особливостей роботи ШІ-героїв.

13.3.3.Здійснювати обмін або повернення Фізичного товару протягом 14 днів у порядку, передбаченому цим Договором.

13.3.4.У будь-який момент скасувати автоматичне продовження Підписки (рекурентні платежі) через налаштування особистого кабінету.

13.3.5. Отримувати консультаційну підтримку щодо використання всесвіту «Помпля та друзі» через офіційні канали комунікації.

13.4.Покупець зобов’язується:

13.4.1.До моменту укладення Договору (акцепту) уважно ознайомитися з умовами цієї Оферти, цінами та технічними вимогами для доступу до цифрових послуг.

13.4.2.Надавати достовірні дані про себе та дитину (у межах необхідних для персоналізації), а також актуальні контактні дані для доставки.

13.4.3. Своєчасно та в повному обсязі оплатити замовлений Товар/Послугу за цінами, що діють на момент оформлення Замовлення.

13.4.4. При отриманні Фізичного товару у відділенні перевізника оглянути його на предмет цілісності та комплектності.

13.4.5. Використовувати Цифровий контент та ШI-функції виключно для особистого некомерційного вжитку в межах сім'ї.

13.4.6.Забезпечувати безпеку та конфіденційність своїх логінів/паролів для доступу до особистого кабінету та не передавати їх третім особам.

13.4.7. Здійснювати контроль за використанням дитиною цифрових сервісів, дотримуючись рекомендацій щодо екранного часу та вікових обмежень (3–6 років)

14.ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

14.1.Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору.

14.2.Продавець не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки, упущену вигоду, втрату даних або моральну шкоду Покупця чи третіх осіб, незалежно від того, міг Продавець передбачити такі збитки чи ні.

14.3.Продавець несе відповідальність за якість Фізичних товарів та їх відповідність стандартам безпеки, встановленим для дитячої продукції віком 3–6 років.

14.4.Продавець відповідає за надання Покупцеві доступу до Цифрового контенту, персоналізованих пригод та ШI-функцій екосистеми після підтвердження факту оплати.

14.5.Продавець не несе відповідальності за можливі неточності або специфіку відповідей, що генеруються алгоритмами штучного інтелекту в реальному часі, проте гарантує роботу над безпекою та етичністю таких технологій.

14.6.Продавець не гарантує безперебійну роботу мобільного застосунку чи доступу до Цифрового контенту і не відповідає за технічні збої з боку провайдерів зв’язку, хостинг-майданчиків або через несправність пристроїв Покупця.

14.7.Продавець не несе відповідальності за будь-які дії чи бездіяльність служб доставки («Нова Пошта», «Укрпошта»), а також за терміни перевезення та цілісність упаковки після передачі Фізичного товару перевізнику.

14.8.Продавець не гарантує досягнення дитиною конкретних навчальних результатів, оскільки розвиток емоційного інтелекту, критичного мислення та творчості є індивідуальним процесом, що залежить від залученості батьків.

14.9.Покупець (батьки або законні представники) несе повну одноосібну відповідальність за безпеку дитини та контроль за її діями під час використання AI-powered сервісів та гаджетів.

14.10.Покупець несе повну відповідальність за достовірність даних, вказаних при реєстрації або оформленні Замовлення, та ризики, пов'язані з неможливістю отримання Товару через помилки в таких даних.

14.11.За будь-яке несанкціоноване копіювання, розповсюдження, комерційне використання або модифікацію об’єктів інтелектуальної власності (зображень Помплі, Пікля, Гумки, Глея, сценаріїв чи аудіоказок) Покупець сплачує Продавцю штраф у розмірі 50 000 (п’ятдесят тисяч) гривень за кожен випадок порушення.

14.12.У разі використання Цифрового контенту за межами особистого некомерційного використання (наприклад, публічний показ чи перепродаж), Покупець зобов’язаний відшкодувати Продавцю всі завдані збитки понад передбачену суму штрафу.

15.ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)

15.1.Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання є наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення Договору, мають надзвичайний характер та які Сторони не могли ні передбачити, ні попередити розумними заходами.

15.2.Сторони підтверджують, що на момент акцепту цієї оферти вони повністю усвідомлюють факт введення та дії воєнного стану на території України, проте погоджуються, що сам факт наявності воєнного стану або його продовження не є автоматичною підставою для звільнення від відповідальності.

15.3.Обставиною непереборної сили у контексті військової агресії вважається не правовий режим воєнного стану, а його конкретні фізичні або юридичні наслідки, що безпосередньо унеможливлюють надання доступу до цифрового всесвіту Малювандія або доставку фізичних товарів (книг, ігор, наборів тощо).

15.4.До конкретних обставин форс-мажору Сторони відносять: пряме влучання ракет, дронів, снарядів або їх уламків у засоби виробництва, сервери чи офіс Продавця; повне або часткове руйнування енергетичної, телекомунікаційної чи цифрової інфраструктури; окупацію території розташування однієї зі Сторін; примусове вилучення майна для потреб оборони.

15.5.Окремою обставиною форс-мажору Сторони визначають тривалі системні або аварійні відключення електропостачання та/або доступу до мережі Інтернет, що спричинені руйнуванням або пошкодженням енергетичної інфраструктури внаслідок військових дій.

15.6.Під «тривалими відключеннями», що звільняють Продавця від відповідальності за відсутність доступу до AI-powered сервісів, Сторони розуміють відсутність електроенергії або зв'язку протягом 12 (дванадцяти) годин поспіль або сумарно більше 24 (двадцяти чотирьох) годин протягом 3-х робочих днів.

15.7.Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань, повинна протягом 3 (трьох) робочих днів письмово (електронною поштою) повідомити іншу Сторону про настання таких обставин, їх характер та можливий строк дії.

15.8.Несвоєчасне повідомлення про настання обставин форс-мажору позбавляє Сторону права посилатися на них у майбутньому, за винятком випадків, коли самі ці обставини фізично перешкоджали відправленню такого повідомлення.

15.9.Строк виконання зобов’язань за цим Договором (як щодо доставки товарів, так і щодо оновлення цифрового контенту) відсувається пропорційно часу дії обставин непереборної сили та їх безпосередніх наслідків.

15.10. Якщо обставини непереборної сили тривають понад 30 (тридцять) календарних днів, Продавець має право в односторонньому порядку розірвати Договір або призупинити дію підписок без повернення коштів за період, протягом якого послуги не надавалися з вищезазначених причин.

16.ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

16.1.Усі спори, розбіжності або претензії, що виникають із цього Договору або у зв’язку з ним, зокрема щодо його виконання, порушення, припинення або недійсності, Сторони вирішують шляхом переговорів.

16.2.Продавець та Покупець погоджуються, що обов’язковим першим етапом вирішення будь-якого спору є звернення Покупця до служби підтримки Продавця через офіційні канали зв’язку (Instagram-сторінку бренду «Помпля та друзі», ШІ-бот на Сайті або на електронну пошту support@pomplya.com).

16.3.Претензія Покупця надсилається в електронній формі, повинна містити номер Замовлення, детальний опис проблеми, докази (фото/відео/скриншоти) та чіткі вимоги.

16.4.Продавець розглядає отриману претензію та надає відповідь Покупцеві протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту її отримання.

16.5.Сторони погоджуються, що електронне листування через офіційні канали зв’язку (email, месенджери, прив’язані до Сайту) має повну юридичну силу та може використовуватися як належний доказ у разі судового розгляду.

16.6.У разі якщо спору не було вирішено у претензійному порядку протягом 30 (тридцяти) календарних днів, такий спір підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до законодавства України.

16.7. До відносин Сторін за цим Договором застосовується матеріальне та процесуальне право України, незалежно від місця знаходження чи громадянства Покупця.

16.8. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнане судом недійсним або таким, що не має юридичної сили, це не впливає на дійсність інших положень Договору, які залишаються чинними та обов’язковими для виконання.

17.КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

17.1.Сторони визнають, що вся інформація, яка стала відома їм у зв’язку з виконанням цього Договору, включаючи персональні дані Покупця, технічні характеристики екосистеми, алгоритми роботи ШІ та комерційні умови, є конфіденційною.

17.2. Акцептуючи цю Оферту, Покупець надає свою повну та безумовну згоду на збір, обробку та зберігання його персональних даних (прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

17.3.Продавець обробляє персональні дані з метою виконання замовлень, забезпечення доступу до цифрового контенту Малювандії, здійснення взаєморозрахунків, а також для надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень щодо оновлень екосистеми «Помпля та друзі».

17.4. Оскільки екосистема передбачає AI-powered функціонал, Покупець надає згоду на обробку знеособлених даних про взаємодію з ШІ-героями (Помплею, Піклем, Гумкою та Глеєм) з метою вдосконалення алгоритмів навчання та персоналізації досвіду дитини.

17.5. Продавець зобов’язується не розголошувати конфіденційну інформацію Покупця третім особам, за винятком випадків, коли таке розголошення необхідне для виконання Договору (наприклад, передача даних службам доставки «Нова Пошта», «Укрпошта» або платіжним системам).

17.6. Покупець зобов’язується зберігати в таємниці дані для доступу до свого особистого кабінету та мобільного застосунку, а також несе повну відповідальність за будь-які дії, вчинені з використанням його облікового запису.

17.7.До конфіденційної інформації, що належить виключно Продавцю і не підлягає розголошенню Покупцем, належать: деталі освітньої концепції, неопубліковані сценарії мультфільмів, технічні налаштування ШІ-застосунку та умови співпраці з партнерами.

17.8.Покупець надає згоду на використання Продавцем відгуків, фото- та відеоматеріалів, надісланих Покупцем добровільно, для публікації на офіційному Сайті або в Instagram-сторінці бренду з метою популяризації проєкту, якщо інше не було письмово узгоджено Сторонами.

17.9.Продавець використовує файли cookie та аналогічні технології для відстеження активності на Сайті з метою покращення користувацького досвіду, і Покупець погоджується з таким використанням при відвідуванні Сайту.

17.10.Згода на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору та протягом 5 (п’яти) років після його припинення, що необхідно для цілей бухгалтерського обліку та дотримання законодавства.

17.11.Покупець має право в будь-який момент відкликати згоду на обробку персональних даних шляхом направлення письмової вимоги на електронну пошту Продавця, що автоматично тягне за собою видалення облікового запису та припинення доступу до цифрових сервісів екосистеми.

17.12. Сторони погоджуються, що вжили всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту конфіденційної інформації від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни чи несанкціонованого розкриття.

18.СТРОК ДІЇ ТА ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ

18.1.Цей Договір набирає чинності з моменту здійснення Покупцем акцепту цієї Публічної оферти (у порядку, визначеному в розділі «Загальні правила») і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань, якщо інше не передбачено його умовами.

18.2.У частині купівлі-продажу Фізичних товарів (книг, ігор, пазлів та інших матеріальних продуктів) Договір вважається виконаним та припиняє свою дію в момент фактичного отримання Товару Покупцем за умови здійснення повної оплати.

18.3.У частині надання доступу до Цифрового контенту та Послуг, Договір діє протягом строку, на який Покупцем оформлено доступ (період передплати/підписки).

18.4.У разі оформлення Підписки на сервіси екосистеми, цей Договір автоматично продовжується на кожний наступний період такої ж тривалості (місяць, квартал, рік) за умови успішного списання рекурентного платежу з платіжного засобу Покупця, доки Покупець не скасує підписку в порядку, передбаченому на Сайті або в мобільному застосунку.

18.5.У разі порушення Покупцем будь-якої з умов цього Договору, зокрема щодо захисту авторських прав на персонажів (Помплю, Пікля, Гумку, Глея) або порядку оплати, Продавець має право розірвати Договір негайно в односторонньому позасудовому порядку та заблокувати доступ до всіх сервісів без повернення раніше сплачених коштів.

18.6.Покупець має право відмовитися від цього Договору (скасувати підписку) у будь-який момент через налаштування особистого кабінету. При цьому доступ до Цифрового контенту зберігається до кінця вже оплаченого періоду, а повернення коштів за невикористану частину строку не здійснюється.

18.7.Закінчення строку дії Договору або його розірвання не звільняє Сторони від відповідальності за порушення, що мали місце під час його дії, а також не скасовує обов’язків Покупця щодо захисту інтелектуальної власності та конфіденційності, які залишаються чинними безстроково.

18.8.Після припинення дії Договору з будь-яких підстав Покупець зобов’язаний негайно припинити будь-яке використання Цифрового контенту та функціоналу ШІ-застосунку, якщо такий доступ надавався на умовах тимчасового користування.

18.9.Продавець залишає за собою право вносити зміни до тексту цієї Публічної оферти в односторонньому порядку. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, і Покупець самостійно несе відповідальність за ознайомлення з актуальними умовами перед здійсненням кожної наступної покупки або продовженням підписки.

19.ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

19.1.Цей Договір (Публічна оферта) укладений українською мовою, має повну юридичну силу та регулюється матеріальним і процесуальним правом України.

19.2.У разі перекладу тексту цього Договору або інформації на Сайті іншою мовою, українська версія тексту має безумовний пріоритет.

19.3.Відповідно до Закону України «Про електронну комерцію», цей Договір в електронній формі прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі. Вчинення Покупцем дій, що свідчать про акцепт (клік на кнопку «Оплатити», «Підтвердити замовлення», відправка підтвердження ШІ-боту або оплата рахунку), вважається повним і беззастережним підписанням цього Договору.

19.4.З моменту публікації цієї редакції Договору на Сайті всі попередні усні чи письмові домовленості, листування, рекламні обіцянки та попередні редакції оферти втрачають чинність і не можуть використовуватися для тлумачення умов взаємовідносин Сторін

19.5.Визнання судом будь-якого окремого пункту цього Договору недійсним, незаконним або таким, що втратив юридичну силу, не тягне за собою недійсності Договору в цілому. Усі інші пункти залишаються чинними та обов'язковими до виконання, а замість недійсного пункту Сторони керуються загальними нормами чинного законодавства України.